Relation client

Avec les outils dont vous disposez dans RBAppli, la qualité de votre attention client et votre professionnalisme feront impression dès le premier contact dans la prise en charge et les échanges avec les prospects jusqu’à la fidélisation des clients.

Cette fonctionnalité est un outil d'appui commercial pour le recueil des souhaits d’un prospect ou client et les informations nécessaires à l’élaboration d’un devis dans le cadre d’un projet de construction de piscine, de rénovation ou d’achat d’équipements pour un bassin existant.

Une fiche projet comporte 8 regroupements (Bassin, Etanchéité, Local technique et matériel, Couverture, Déshumidificateur, Margelles–Dallages, Autres équipements et Abri).

En fonction des informations saisies (dans 4 des regroupements), il vous est possible de voir s’il existe des devis modèles correspondants.

Cela n'a l'air de rien, mais c'est notamment par des petites choses comme cela que j'inspire sérieux et confiance à mes clients et futures clients... Et toutes les bonnes impressions perçues par son interlocuteur sont de bons points à prendre.
Un piscinier 'impressionnant'
Un piscinier 'impressionnant'
Heureux utilisateur de RBAppli

Avec RBAppli un devis peut-être élaboré en moins d’une minute à partir de modèles préétablis. Ces modèles peuvent eux-mêmes avoir été créés à partir de devis existants.

Pour d’autres projets, vous utiliserez l’outil de chiffrage de la main d’œuvre et des kilomètres avant de choisir entre les 2 modes disponibles pour établir votre devis.

Le mode “devis descriptifs” donne la possibilité d’insérer une image pour chaque marchandise. Le second mode offre d’autres avantages.

Plusieurs versions sont disponibles pour l’impression de vos devis et de la partie options de ceux-ci.

Après la remise du devis au prospect ou client, un clic de souris sur un bouton inscrit une relance dans l’outil gestionnaire de tâches. Pour chaque devis, renseignez un taux de concrétisation estimé. Cet outil et indicateur vous fera gagner du temps et vous aidera à mieux orienter vos actions de relance et de suivi.

Pour tout mes devis incluant de la main d'oeuvre, je passe par le chiffrage main d'oeuvre et déplacements. Cela minimise les risques d'erreur et rend encore plus aisé l'élaboration des devis.
Avec les devis modèles, on a vraiment gagné du temps et pour le destinataire il s'agit toujours d'une offre personnalisée.
Quant aux images dans le devis, c'est très visuel pour les clients. Ils apprécient.
Je renseigne systématiquement le taux de concrétisation estimé, cet outil de pilotage m'est maintenant indispensable.
Un piscinier en mode 'avant vente'
Un piscinier en mode 'avant vente'
Heureux utilisateur de RBAppli

Générez des étiquettes ou des listes pour vos publipostages grâce aux informations du fichier et ciblez une catégorie de prospects ou de clients.

Dynamisez vos ventes magasin et fidélisez vos clients au moyen des trois programmes paramétrables disponibles ou de la gestion d’une carte client.

La fonctionnalité “caisse - vente magasin” vous offre une interface de facturation des achats clients réalisées dans votre point de vente.
La saisie des articles est facilitée par 28 raccourcis paramétrables et l’ajout par lecture de code à barre.
Par des accès directs vous visualisez les fiches du client. À partir du code article interne ou du fournisseur, vous consultez si besoin une fiche marchandise adaptée.

Lors de l’identification du client, si un programme de fidélisation est actif, vous êtes alerté visuellement du statut de son adhésion et pouvez émettre des bons d’achat ou de réduction.

Avant de lancer l’impression, choisissez si vous souhaitez inclure les informations de fidélité prédéfinis ou personnels ainsi qu’un des messages informatifs et promotionnels.

Circulaire de printemps / circulaire d'hivernage / Invitation... Cela fait plaisir d'avoir un outil adapté à notre profession.
Les grandes surfaces l'ont bien compris, fidéliser le client c'est aussi lui faire sentir qu'il est 'gagnant'. C'est vraiment bien de pouvoir gérer cela avec RBAppli.
Un piscinier satisfait
Un piscinier satisfait
Heureux utilisateur de RBAppli

A propos

Développée intra-entreprise, l'application des départs a connu quelques versions depuis ses origines en 1995.

Le logiciel pour pisciniers RBAppli est une évolution majeure aujourd'hui rendue disponible à tous les professionnels de la piscine.

Brochure

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